[Review] Chất lượng dịch vụ hệ thống tiêm chủng VNVC có thực sự tốt?

Hôm nay Tủ Thuốc 24h sẽ review chất lượng dịch vụ, cũng như đánh giá khách quan từ chính trải nghiệm thực tế bản thân khi tiêm vắc xin viêm gan B tại hệ thống tiêm chủng VNVC. VNVC có thực sự tốt?

Mình biết đến hệ thống tiêm chủng VNVC rất tình cờ, không qua quảng cáo hay qua giới thiệu của ai cả. Gần hai tháng trước mình có nhu cầu tiêm vắc xin viêm gan B nên trong đợt khám sức khỏe cho toàn bộ nhân viên công ty tại bệnh viện quốc tế CarePlus, mình có làm luôn xét nghiệm kháng thể kháng nguyên viêm gan B, nhưng bệnh viện lại hết vắc xin, nên bác sĩ có giới thiệu mình đến các trung tâm tiêm chủng nổi tiếng như Pasteur, nhưng vì công việc quá bận rộn nên chưa có thời gian đi. Trùng hợp là VNVC mở chi nhánh Lê Đại Hành ngay bên cạnh công ty mình với 2 hàng dài băng rôn quảng cáo bự, cộng với đang có nhu cầu, nên mình vào website xem thế nào, sẵn thấy hotline gọi miễn phí nên mình gọi luôn. Nhân viên VNVC tư vấn rất nhiệt tình, hướng dẫn chi tiết nên khiến mình thiện cảm hơn và quyết định sẽ tới đây chích ngừa

Lời khuyên cho các bạn chuẩn bị đi chích vắc xin

Nên gọi hotline VNVC trước khi tiêm: dù bạn có dự định chích vắc xin tại VNVC hay không thì mình nghĩ đây là nguồn thông tin đáng tin cậy và miễn phí (không tốn phí gọi). Các câu hỏi mà bạn nên hỏi nhân viên tư vấn:

  1. Có bao nhiêu loại thuốc? Nguồn gốc ở đâu? Như mình tiêm vắc xin viêm gan B thì VNVC có 2 loại thuốc là Bỉ và Hàn Quốc với giá khác nhau
  2. Giá cả? Loại viêm gan B của Bỉ thì giá 235k, loại Hàn Quốc là 160k. Các bạn nên nắm thông tin này trước để chủ động ra quyết định chọn loại thuốc nào để phù hợp với túi tiền của mình. Vì nếu các bạn không biết, thì bác sĩ thăm khám có thể sẽ tự quyết định loại thuốc cho bạn, nếu bạn nào có túi tiền hạn hẹp thì sẽ dễ bị bác sĩ kê loại thuốc đắt tiền nhất trong khi hiệu quả các thuốc không khác biệt gì nhiều. Ví dụ, như đợt mình đi tiêm vừa rồi, bác sĩ đã kê thuốc của Bỉ, lúc đó bác sĩ tự quyết loại thuốc cho mình luôn, đến khi ra quầy thu ngân các bạn xác nhận thông tin thuốc trước khi thanh toán thì mình mới biết đó là thuốc Bỉ, trong khi mình dự tính là tiêm thuốc Hàn Quốc vì hiệu quả tương tự nhau (do trước đó mình gọi hotline của VNVC nên nắm thông tin rồi), cộng với Hàn Quốc đang là nước phát triển với kĩ thuật công nghệ nào nên mình tin tưởng. Khi đó mình quay lại phòng thăm khám, và yêu cầu bác sĩ đổi loại thuốc, bác sĩ cũng vui vẻ đổi cho mình.
  3. Nếu bạn nhu cầu tiêm vắc xin trọn gói cho bé hoặc bản thân thì nên hỏi thêm thông tin này cho kĩ nhé
  4. Hiệu quả giữa các loại thuốc có khác biệt hay không?
  5. Số lần tiêm vắc xin mà bạn đang có nhu cầu?

Xem: Những điều cần biết trước khi tiêm chủng để vắc xin phát huy hiệu quả và an toàn

Dãy ghế ngồi cho người đi tiêm... phía trước dãy ghế là khu vui chơi cho các bé theo dõi sau tiêm chủng

Đánh giá chất lượng của hệ thống tiêm chủng VNVC tại chi nhánh Lê Đại Hành

  1. Nhà vệ sinh (10/10): chắc các bạn hơi bất ngờ khi mình cho mục này lên đầu, vì mình luôn tâm niệm rằng “nếu nhà vệ sinh được quan tâm sạch sẽ, chăm chút thì chất lượng dịch vụ của nơi đó đáng được tin tưởng”, nên thói quen của mình sẽ thường ghé vào nhà vệ sinh trước. Nhà vệ sinh mình đánh giá 10/10 vì rất sạch sẽ, đẹp và được xông tinh dầu thơm thoang thoảng như ghé vào khách sạn í
  2. Không gian (9/10): rộng rãi thoáng mát, có không gian cho bé và gia đình vui chơi cùng nhau (đây là khu vực theo dõi sau tiêm chủng cho bé), có phòng cho bé ngủ cùng mẹ. Mình nghĩ không gian cực kì quan trọng, nhất là đối với các mẹ bầu, các gia đình bế bé đi tiêm ngừa, điều này sẽ giúp cả nhà đỡ cực đi rất nhiều, bé không thấy khó chịu, không có cái cảnh chen chúc, chật chội nóng nức như các bệnh viện nhi đồng
  3. Chất lượng dịch vụ (8/10): mình rất hài lòng. Vì một trong những điều khiến mình thấy mệt mỏi và thất vọng khi khám bệnh tại các bệnh viện công/tư là bị thiếu thông tin trầm trọng, thiếu thông tin vì có lúc mình hỏi nhưng nhận câu trả lời sơ sài, hoặc có nhiều thông tin mà mình không biết nên không biết hỏi thế nào. Tại VNVC, khi tới từng bộ phận kể cả là quầy thu ngân thì đều cung cấp thông tin rõ ràng, chủ động giải thích chi tiết để mình xác nhận lần nữa. Nhất là tới phòng tiêm, dụng cụ y tế rất tốt, sạch sẽ: các miếng băng bông sát trùng lên chỗ tiêm là được bọc riêng từng miếng một chứ không phải là một bịch đựng chung như nhiều bệnh viện khác mình đã khám; dùng 2 kim tiêm khác nhau: 1 cái để lấy thuốc từ lọ và 1 cái để chích để đảm bảo vệ sinh. Các bạn điều dưỡng rất tỉ mỉ, cẩn thận: (a) Đưa thuốc cho mình xác nhận là đúng loại thuốc đã được kê hay không, kèm giải thích (b) Khi lấy thuốc từ lọ qua kim tiêm xong thì thông báo “em đã lấy hết 1mil vắc xin của mình chị nhé” và đưa lọ cho mình kiểm tra trước khi vứt. Khi tiêm xong thì cũng giơ kim tiêm cho mình kiểm tra “em đã tiêm hết 1ml thuốc cho mình rồi nha chị”. (c) Trước khi tiêm, các bạn giải thích cảm giác mà mình sẽ gặp phải như tiêm vắc xin viêm gan B sẽ đau và buốt hơn bình thường, hỏi mình thuận tay nào để tránh tiêm vào tay đó, hỏi mình bao lâu rồi mới tiêm vắc xin... Các bạn cũng giải thích triệu chứng sau khi tiêm vắc xin viêm gan B ở người lớn thì thường chỉ đau chứ hiếm khi thấy sốt, hoặc chóng mặt, nhưng dù thế các bạn vẫn yêu cầu mình sau khi tiêm phải ngồi tại khu vực sau tiêm 30 phút để được theo dõi trước khi ra về. Nói chung, nhờ các bạn nói trước nên mình chuẩn bị được tâm lí về đau và buốt. (d) Các bạn liên tục khử trùng hai tay trước khi làm bước tiếp theo hoặc tiếp xúc vào tay mình. Tuy hài lòng nhưng mình chỉ cho 8/10 điểm là vì không vui lắm khi bác sĩ tư vấn không hỏi ý kiến mình chọn vắc xin loại nào trước khi kê đơn
  4. Nhân viên (9/10): nhiệt tình, chu đáo
  5. Quy trình làm việc: chuyên nghiệp, rõ ràng, thủ tục đơn giản. Khi đi tới phòng hoặc khu vực nào thì thông tin của mình đã được nhân viên/ bác sĩ ở đó nắm rồi, tức là mọi thứ làm việc qua hệ thống hết rồi, không có vụ cầm giấy chạy đi chạy lại lung tung
  6. Giá cả: vì mình không nắm hết được tất cả giá cả của các bệnh viện trung tâm chích ngừa, nên mình không đánh giá là cao hay thấp, đắt hay rẻ được. Nhưng với mình, mình thấy đáng đồng tiền
  7. Thời gian chích ngừa: vì quy trình khám và chích ngừa rõ ràng, nhanh gọn nên không tốn thời gian gì cả. Các bạn chỉ tốn nhiều nhất là ở bước cuối cùng: ngồi theo dõi 30 phút sau khi tiêm để theo dõi bạn có bị phản ứng thuốc gì không thôi

Quy trình tiêm vắc xin tại VNVC

  • Bước 1: đăng kí thông tin khách hàng tại quầy. Nếu các bạn đăng ký qua hotline rồi thì sẽ nhanh hơn, còn nếu không thì đăng kí tại quầy cũng không mất thời gian gì cả. Có cả bàn tư vấn nếu như bạn chưa gọi tư vấn qua hotline 1800 65 95
  • Bước 2: khách hàng được khám và tư vấn trước khi tiêm tại phòng khám với bác sĩ chuyên khoa. Miễn phí khám. Bạn sẽ được cung cấp sổ theo dõi khám bao gồm ghi chú lịch trình tiêm của bạn (sổ được cấp miễn phí)

Lưu ý: VNVC chỉ khám dựa trên kết quả xét nghiệm mà bạn đã có, VNVC không có dịch vụ làm xét nghiệm cho bạn. Nên nếu muốn tiêm chủng tại VNVC bạn phải đi làm xét nghiệm ở nơi khác rồi mang kết quả tới VNVC nha.

Tùy loại bệnh mà phiếu xét nghiệm có giá trị bao lâu, ví dụ như phiếu xét nghiệm viêm gan siêu vi B của mình thì bác sĩ bảo chỉ có giá trị 3 tháng, vì sau ba tháng kết quả xét nghiệm có thể sẽ thay đổi, ảnh hưởng tới quyết định “bạn có được tiêm hay không?” và “Bạn tiêm bao nhiêu mũi?”

Không gian thoáng rộng, trang trí sinh động, gần gũi với các bé...

Kết luận: Tủ Thuốc 24h đánh giá cao chất lượng dịch vụ của VNVC, rất phù hợp cho việc tiêm chủng cho mọi đối tượng, nhất là với trẻ em và phụ nữ mang thai.

Thông tin xem thêm:

Trên đây là bài viết review của Tủ Thuốc 24 về hệ thống tiêm chủng VNVC tại chi nhánh Lê Đại Hành. Nếu chất lượng dịch vụ của VNVC thay đổi, hoặc có khác biệt tại các chi nhánh thì rất mong độc giả của Tủ Thuốc 24h có thể chia sẻ thông tin cùng nhau bằng cách bình luận vào bên dưới bài viết để mọi người cùng tham khảo. Hãy là người tiêu dùng thông thái, dám nói ra những điều chưa tốt và khen ngợi những điều tốt, nếu người tiêu dùng như chúng ta cứ chấp nhận và im lặng với dịch vụ kém, thì người thiệt thòi vẫn là chúng ta.

Độc Mộc - TuThuoc24h.net